每年9月,加拿大亞當河的紅鮭魚洄游,是當地著名的景點之一,去年10月,25位民眾,參加旅行社的加拿大旅遊行程,原本預計到「亞當河」及「黃金溪」欣賞鮭魚,沒想到卻只能到水族館看魚,回國後憤而提告,最後法院判定旅行社敗訴,必須賠償64萬元。
傅小姐花了大把鈔票和先生飛到加拿大,要看亞當河的鮭魚洄游,沒想到鮭魚沒看成,卻變成到水族館,看小魚兩三隻,簡直氣炸了。
去年10月,傅小姐和先生及其他團員共25人,參加了鳳凰旅行社加拿大行程,原本10月4日要到「羅海布朗省立公園」看鮭魚洄游,沒想到領隊只帶他們到飯店旁的河流;10月7日的「黃金溪」也因交通受阻無法去,一群人敗興而歸。
每年的9月,亞當河都能看到成千上萬的紅色鮭魚洄游,因此成為觀光客必到景點,25位團員氣不過因而提告,旅行社原本以自然因素為由拒絕賠償,但最後法院判決旅行社敗訴,賠償每位團員2萬7000多元。
提醒參加高價旅遊行程的民眾最好事前確認行程,以免敗興而歸。
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中國時報【黃如萍╱台北報導】
「遊覽車幫忙旅客代訂餐盒,居然侵犯旅行業特許經營權?」「連戶籍謄本都可以在便利商店申請,卻不能訂購旅遊套票?」國內旅遊一年達一億五千萬人次,來台旅次突破七百萬,但境內旅遊卻仍獨厚旅行業專營,學者專家昨日疾呼,台灣應更開放。
交通部觀光局統計,國內旅遊一年達一億三千萬至一億五千萬人次,觀光支出三千一百多億元,且每年以三○%成長,若再加上國外自由行旅客,境內旅遊一年商機更為可觀,不僅旅館業及遊樂業想搶進旅遊市場,便利商店、遊覽車業等也想搶進。
觀光局評估各國發展趨勢與旅客便利性,原本計畫將代訂交通、門票及住宿等服務,排除限定旅行業特許經營,但因遭旅行業反對,改為在觀光旅館業、旅館業及遊樂業中增加代訂交通、門票及住宿等項目,排除便利商店、遊覽車等業別,讓旅遊服務的開放大幅限縮。
高雄餐旅大學觀光學院院長黃榮鵬表示,隨著電子及行動商務的普及,資訊方便、交易透明,旅行社的中間商價值被取代,特許行業保護傘早晚會被侵蝕,政府應該站在保護消費者的權益及取得更合理價錢的角度,開放旅行業特許經營項目。
黃榮鵬說,旅行社若只是幫忙代訂機票、住宿等功能,很快就會被取代,旅行業存在的價值應該是創造物超所值的創新與感動,讓旅客滿意,專業服務,根本不怕其他行業來搶飯碗,歐美日等世界各國對於旅行業的管理也都朝向開放的腳步,台灣很難再保護旅行業。
每兩、三個月就會安排國內旅遊兩、三天的板橋張小姐說,便利商店可以買高鐵、台鐵及客運車票,還可以訂飯店、餐廳,購買遊樂、演唱會或音樂會門票,卻不能串聯成套票,提供更優惠的折扣,實在不合理。
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