新北市有一名郭姓民眾,昨天到統一超商的ibon去購買韓國音樂劇Summer Snow夏之雪台北公演門票,但才1天不到,售票業者就緊急通知郭姓民眾,指基於尊重活動主辦單位,要消費者同意退還本來買到的票,售票業者表示是因為ibon機台的按鈕設定問題,誤讓少數公演門票提早被販售出去;但消費者認為這不是他的問題,拒絕退票,並且氣得向消保官投訴。
新北市消保官找來相關業者了解細節,統一超商向消保官保證,已經和消費者談好,妥善處理了這件糾紛;消保官李大鵬提醒所有消費者,已經買到的完全有效入場券,當然可以持有進場看表演,不必理會業者事後的強詞說理,因為不論是售票業者或是活動主辦業者,都沒有權利輕易的以一句「弄錯了」,就抹滅消費者的權益。
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